22
Сен
Административный регламент администрации Буденновского муниципального района по предоставления государственной услуги по предоставлению детям - сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, воспитывающимся в приемных семьях, путевок в школьные и студенческие спортивно-оздоровительные лагеря (базы) труда и отдыха, санаторно-курортные учреждения при наличии медицинских показаний, а также оплаты проезда к месту лечения и обратно
Семья
22.09.2011 14:16

Утвержден
постановлением администрации
Буденновского муниципального
района
от 29 апреля 2011 года № 579

 

Административный регламент исполнения государственной услуги по переданным администрации Буденновского муниципального района государственным полномочиям по предоставлению детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, воспитывающимся в приемных семьях, путевок в школьные и студенческие спортивно-оздоровительные лагеря (базы) труда и отдыха, санаторно-курортные учреждения при наличии медицинских показаний, а также оплаты проезда к месту лечения и обратно

 

1. Общие положения

 

Административный регламент администрации Буденновского муниципального района (далее – Административный регламент) по предоставления государственной услуги по предоставлению детям - сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, воспитывающимся в приемных семьях, путевок в школьные и студенческие спортивно-оздоровительные лагеря (базы) труда и отдыха, санаторно-курортные учреждения при наличии медицинских показаний, а также оплаты проезда к месту лечения и обратно разработан в целях повышения качества оказания и доступности предоставления государственной услуги, определения исполнителей, сроков и последовательности действий при предоставлении государственной услуги.

 

2. Стандарт предоставления государственной услуги

 

Наименование государственной услуги: предоставление детям - сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, воспитывающимся в приемных семьях, путевок в школьные и студенческие спортивно-оздоровительные лагеря (базы) труда и отдыха, санаторно-курортные учреждения при наличии медицинских показаний, а также оплаты проезда к месту лечения и обратно.

2.1. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

Предоставление государственной услуги по предоставлению детям - сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, воспитывающимся в приемных семьях, путевок в школьные и студенческие спортивно-оздоровительные лагеря (базы) труда и отдыха, санаторно-курортные учреждения при наличии медицинских показаний, а также оплаты проезда к месту лечения и обратно (далее – государственная услуга) осуществляется отделом образования администрации Буденновского муниципального района.

2.2. Правовые основания для предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

  • Федеральным законом от 21 декабря 1996 г. № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» («Собрание законодательства Российской Федерации» 23.12.1996, №52, ст.5880);
  • Законом Ставропольского края от 31 декабря 2004 г. № 120-кз «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов в Ставропольском крае отдельными государственными полномочиями Ставропольского края по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» («Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края», 28.02.2005, № 4, ст. 4247);
  • Законом Ставропольского края от 16 марта 2006 г. № 7-кз «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» («Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края», 30.04.2006, № 11, ст. 5413);
  • настоящим Административным регламентом.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Конечным результатом предоставления государственной услуги является выдача путевки в учреждение отдыха и оздоровления детей.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги

Общий срок принятия решения о предоставлении ребенку, оставшемуся без попечения родителей, путевки в учреждение отдыха и оздоровления не должен превышать 15-дневного срока со дня подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Время прохождения отдельных административных процедур составляет:

  • прием и регистрация документов - 15 минут;
  • проверка соответствия предоставленных документов требованиям, установленным настоящим Административным регламентом, экспертиза документов, формирование личного дела заявителя – 3 дня;
  • принятие решения и издание нормативно-правового акта о выдаче путевки ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в учреждение отдыха и оздоровления – 3 дня.
  • выдача путевки ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в учреждение отдыха и оздоровления – 1 день.

Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на получение путевки ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в учреждение отдыха и оздоровления не должно превышать 20 минут.

Максимальное время ожидания при подаче документов на получение путевки ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в учреждение отдыха и оздоровления по предварительной записи не должно превышать 5 минут с момента времени, на который была осуществлена запись.

Максимальное время ожидания в очереди для получения консультации не должно превышать 10 минут.

2.5. Описание заявителей, имеющих право на предоставление государственной услуги

Заявителями в соответствии с настоящим Административным регламентом являются опекуны (попечители), приемные родители – законные представители детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, постоянно зарегистрированные и проживающие на территории Ставропольского края.

 

3. Требования к порядку предоставления государственной услуги

 

3.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги доводится до сведения заявителей специалистами сектора опеки и попечительства отдела образования администрации Буденновского муниципального района по телефонам для справок (консультаций), посредством электронной почты, а также размещается в сети Интернет на официальном сайте Буденновского муниципального района по адресу: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

Адрес сектора опеки и попечительства отдела образования администрации Буденновского муниципального района: 356800, Ставропольский край, город Буденновск, улица Ленинская, 108.

Телефоны сектора опеки и попечительства отдела образования администрации Буденновского муниципального района: 8(86559) 52223.

3.2. Специалисты проводят консультации по следующим вопросам:

  • порядку предоставления государственной услуги;
  • перечню документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
  • источнику получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги (орган, организация и их местонахождение);
  • времени приема и выдачи документов;
  • срокам предоставления государственной услуги;
  • порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

3.3. Консультации в объеме, предусмотренном настоящим Административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги.

3.4. Консультации предоставляются при личном обращении, посредством почтовой, телефонной связи, электронной почты.

Максимальный срок рассмотрения письменных обращений граждан, обращений с использованием средств сети Интернет и электронной почты – 30 дней со дня регистрации обращения гражданина в администрацию Буденновского муниципального района, отдел образования.

3.5. Консультирование заявителей при личном обращении осуществляется в секторе опеки и попечительства отдела образования Буденновского муниципального района с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00 кроме выходных (суббота, воскресенье) и праздничных дней.

Прием специалистами осуществляется по адресу: город Буденновск, улица Ленинская, 108.

3.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты консультируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам в объеме, предусмотренном настоящим Административным регламентом. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, он сообщает обратившемуся гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

3.7. Исчерпывающий перечень документов необходимых для получения государственной услуги

Для получения государственной услуги необходимы следующие документы:

  • заявление опекуна (попечителя), приемного родителя лица из числа детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей (законных представителей), о предоставлении путевки в учреждение отдыха и оздоровления детей;
  • копия свидетельства о рождении ребенка;
  • документы, подтверждающие правовой статус ребенка, оставшегося без попечения родителей;
  • медицинская справка о состоянии здоровья ребенка;
  • справка о месте жительства;
  • документ, удостоверяющий личность заявителя и подтверждающий его фактическое проживание на территории Ставропольского края.

3.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

3.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги может быть отказано по следующим основаниям:

  • обращения без подписи и указания фамилии, имени, отчества заявителя и его почтового адреса для ответа;
  • пакет документов, не соответствующий п. 3.7. настоящего Административного регламента.

3.10. Требования к местам предоставления государственной услуги

3.10.1. В помещениях сектора опеки и попечительства отдела образования администрации Буденновского муниципального района, предназначенных для работы с заявителями, размещаются информационные стенды, обеспечивающие получение информации о предоставлении государственной услуги.

3.10.2. На информационных стендах в секторе опеки и попечительства отдела образования администрации Буденновского муниципального района, официальном сайте Буденновского муниципального района по адресу: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , размещаются следующие информационные материалы:

  • извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
  • текст Административного регламента;
  • информация о порядке предоставления государственной услуги;
  • извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
  • перечень документов, представляемых для получения путевки в организациях летнего отдыха, оздоровления детей;
  • формы и образцы документов для заполнения;
  • месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для государственной услуги.

3.10.3. При изменении информации по предоставлению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.

3.10.4. Места ожидания приема, места сдачи и получения документов заявителями, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов оборудуются стульями (креслами) и столами.

3.11. Показатели доступности и качества государственной услуги

Качество государственной услуги - совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять потребности получателя в отношении содержания (результата) услуги.

Доступность услуги - часть характеристик услуги и обслуживания, определяющая возможность получения услуги потребителями с учетом всех объективных ограничений.

Для государственной услуги по предоставлению детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, воспитывающимся в приемных семьях, путевок в школьные и студенческие спортивно-оздоровительные лагеря (базы) труда и отдыха, санаторно-курортные учреждения при наличии медицинских показаний, а также оплаты проезда к месту лечения и обратно, и определенных настоящим Административным регламентом категорий заявителей, доступность услуги определяется общими показателями доступности:

  • условия доступа к территориям, зданиям и помещениям - территориальная доступность, здание учреждения расположено в центре города, в шаговой доступности от остановки общественного транспорта, в наличии необходимое количество парковочных мест, в т.ч. для инвалидов;
  • наличие необходимой инфраструктуры – оборудованные места ожидания;
  • режим работы, удобный для заявителей;
  • улучшение обеспечения населения информацией о работе учреждения, предоставляемых услугах – информационные и рекламные объявления в средствах массовой информации, размещение информации на официальном сайте Буденновского муниципального района по адресу: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ;
  • усовершенствование системы пространственно-ориентирующей информации - наличие информационных стендов, указателей;
  • внедрение системы мониторинга удовлетворенности посетителей качеством и доступностью услуг в отделе образования администрации Буденовского муниципального района.

Показатели качества и эффективности государственной услуги:

  • удовлетворенность получателей услуги от процесса получения услуги и ее результата;
  • соответствие требованиям Административного регламента;
  • количество заявителей, получивших услугу по предварительной записи, соотношение к общему количеству заявителей;
  • количество заявителей, получивших услугу в результате дистанционного (выездного) приема в месяц;
  • количество заявителей в месяц, которым была оказана бесплатная консультационная помощь;
  • количество заявителей, получивших услугу в нестандартное время, соотношение к общему количеству заявителей;
  • результаты служебных проверок;
  • исполнительская дисциплина;
  • регулярный контроль качества обслуживания, анализ обращений граждан и случаев досудебного обжалования.

Соответствие показателям качества услуги и обслуживания приводит к большей удовлетворенности получателей, а соответствие показателям доступности - к увеличению количества получателей.

Регулярный мониторинг мнений потребителей услуги - инструмент принятия управленческих решений по улучшению и развитию деятельности отдела образования в условиях перехода на принципы управления, ориентированного на общественно значимые результаты.

3.12. Предоставление государственной услуги в электронном виде

Предоставление услуг в электронном виде – предоставление государственной услуги (далее – услуга) с использованием информационно-коммуникационных технологий, включая осуществление электронного взаимодействия между органами государственной власти, органами местного самоуправления, иными органами и организациями, заявителями, в том числе при исполнении административных процедур.

Для заявителей организовано дистанционное предоставление общей информации об услуге: порядок получения услуги и адреса мест приема документов для предоставления услуги. Данная информация размещается в сети Интернет на официальном сайте Буденновского муниципального района по адресу: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , также на региональном портале государственных и муниципальных услуг Ставропольского края: www.gosuslugi.stavkray.ru .

Заявителям предоставляется возможность дистанционно получить формы документов, необходимые для получения услуги. Указанные образцы заявлений размещаются в соответствующем разделе на официальном сайте Буденновского муниципального района по адресу: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript . Заявитель имеет возможность оформить все необходимые документы в удобном для него месте для подачи в отдел образования администрации Буденновского муниципального района.

 

4. Административные процедуры

 

Последовательность административных действий (процедур) предоставления государственной услуги

Блок-схема последовательности действий при исполнении административных действий (процедур), приведена в Приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

  • приём и регистрация документов заявителя;
  • экспертиза документов, представленных заявителем;
  • установление факта наличия оснований для предоставления услуги;
  1. принятие решения:
  • о выдаче путевки ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в учреждение отдыха и оздоровления;
  • об отказе выдачи путевки ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в учреждение отдыха и оздоровления;
  • организация выдачи путевки ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в учреждение отдыха и оздоровления;
  1. уведомление заявителя:
  • о выдаче путевки ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в учреждение отдыха и оздоровления;
  • об отказе в выдаче путевки ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в учреждение отдыха и оздоровления, с указанием оснований отказа;
  • внесение изменений в персональные данные получателя государственной услуги.

4.1. Приём и регистрация документов заявителя

4.1.1. Основанием для начала процедуры приема и регистрации документов заявителя является его обращение с заявлением о выдаче путевки ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в учреждение отдыха и оздоровления, в сектор опеки и попечительства отдела образования администрации Буденновского муниципального района с комплектом документов, необходимых для принятия решения. Примерная форма заявления должна содержать опись предоставляемых документов.

4.1.2. При получении заявления со всеми необходимыми документами по почте специалист, ответственный за делопроизводство, регистрирует поступление заявления и представленных документов в соответствии с установленными правилами делопроизводства и передает их специалисту, ответственному за прием документов и оформление личного дела заявителя.

4.1.3. Специалист, ответственный за прием документов и оформление личного дела заявителя, устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя.

4.1.4. Специалист, ответственный за прием документов и оформление личного дела заявителя, проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным настоящим Административным регламентом.

4.1.5. Специалист, ответственный за прием документов и оформление личного дела заявителя:

  • сверяет представленные экземпляры оригиналов и копий документов, делает на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;
  • производит копирование документов, если копии необходимых документов не представлены, делает на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

4.1.6. Специалист, ответственный за прием документов и оформление личного дела заявителя, проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с настоящим Административным регламентом, сверяя их с описью документов в заявлении о выдаче путевки ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в учреждение отдыха и оздоровления.

4.1.7. При установлении фактов отсутствия необходимых документов или несоответствия предоставленных документов требованиям, указанным в настоящем Административном регламенте, специалист, ответственный за прием документов и оформление личного дела заявителя, уведомляет его о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению. При желании заявителя устранить недостатки и препятствия, прервав процедуру подачи документов для предоставления государственной услуги, специалист, ответственный за прием документов и оформление личного дела заявителя, возвращает ему заявление и представленные им документы.

4.1.8. Если при установлении фактов отсутствия документов, указанных в настоящем Административном регламенте, или несоответствия представленных документов требованиям, в настоящем Административном регламенте, заявитель настаивает на приеме заявления и документов для предоставления государственной услуги, специалист, ответственный за прием документов и оформление личного дела заявителя, принимает от него заявление вместе с представленными документами, указывает в заявлении выявленные недостатки и факт отсутствия необходимых документов.

4.1.9. Специалист, ответственный за прием документов и оформление личного дела заявителя, передаёт принятое заявления о выдаче путевки ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в учреждение отдыха и оздоровления на регистрацию специалисту, ответственному за ведение делопроизводства.

Максимальный срок выполнения указанных административных действий составляет 30 минут.

Максимальный срок исполнения указанной административной процедуры – 1 рабочий день.

4.2. Формирование личного дела заявителя

4.2.1. Основанием для начала процедуры формирования личного дела заявителя является регистрация специалистом, ответственным за прием документов и оформление личного дела, заявления в журнале регистрации заявлений граждан.

4.2.2. Специалист, ответственный за прием документов и оформление личного дела заявителя, вводит в электронную базу данных информацию, содержащуюся в документах, представленных заявителем, формирует личное дело заявителя.

4.2.3. В целях получения документов и сведений, необходимых для получения государственной услуги, в том числе по поручению заявителя, специалист, ответственный за прием документов и оформление личного дела оформляет запросы в органы и организации, предоставляющие требуемые документы и сведения. Срок оформления и отправки запроса в соответствующий орган или организацию не должен превышать 3 рабочих дней.

4.2.4. Специалист, ответственный за прием документов и оформление личного дела заявителя, при поступлении ответов на запросы вносит содержащуюся в них информацию в электронную базу данных, дополняет комплект документов, представленный заявителем, полученными ответами на запросы.

4.2.5. Специалист, ответственный за прием документов и оформление личного дела заявителя, передает данное личное дело специалисту, ответственному за экспертизу документов, представленных заявителем.

Максимальный срок выполнения указанных административных действий составляет 30 минут.

Срок исполнения указанной административной процедуры – 2 рабочих дня.

4.3. Экспертиза документов, представленных заявителем.

4.3.1. Основанием для начала процедуры проведения экспертизы документов, представленных заявителем, является получение специалистом, ответственным за экспертизу документов, представленных заявителем (далее – специалист, ответственный за экспертизу), личного дела заявителя.

4.3.2. Специалист, ответственный за экспертизу, устанавливает принадлежность заявителя к категории граждан, имеющих право на получение государственной услуги, а именно:

  • устанавливает факт проживания заявителя на территории Ставропольского края;
  • устанавливает факт постоянной регистрации на территории Ставропольского края;
  • устанавливает статус заявителя и правовые основания предоставления государственной услуги.

4.3.3. При подтверждении права заявителя на получение государственной услуги специалист, ответственный за экспертизу, готовит проект нормативного акта о выдаче путевки ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в учреждение отдыха и оздоровления, визирует его и передает его на подпись начальнику отдела образования администрации Буденновского муниципального района.

4.3.4. Специалист, ответственный за экспертизу документов, при установлении фактов наличия оснований для отказа в выдаче путевки ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в учреждение отдыха и оздоровления, предусмотренных настоящим Административным регламентом, готовит уведомление об отказе в выдаче путевки ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в учреждение отдыха и оздоровления, визирует его и передает на подпись начальнику (заместителю начальника) отдела образования администрации Буденновского муниципального района.

Максимальный срок выполнения указанных административных действий составляет 30 минут.

Срок исполнения указанной административной процедуры – 2 рабочих дня.

4.4. Принятие решения.

4.4.1. Основанием для начала процедуры принятия решения является получение нормативного акта о выдаче путевки ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в учреждение отдыха и оздоровления.

4.4.2. На основании нормативного акта издается приказ о выдаче путевки ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в учреждение отдыха и оздоровления.

Максимальный срок выполнения указанных административных действий составляет 7 дней.

4.5. Организация выдачи путевки ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в учреждение отдыха и оздоровления.

4.5.1. Основанием для начала процедуры организации выдачи путевки ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в учреждение отдыха и оздоровления является получение специалистом, ответственным за выдачу путевок, приказа начальника отдела образования администрации Буденновского муниципального района о выдаче путевки ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в учреждение отдыха и оздоровления.

4.5.2. Специалист, ответственный за выдачу путевки ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в учреждение отдыха и оздоровления вносит информацию о выдаче путевки.

4.5.3. Заявитель расписывается в журнале регистрации заявлений граждан о получении путевки в учреждение и оздоровления.

 

5. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

Специалисты, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение порядка и сроков ее исполнения.

Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется начальником отдела образования администрации Буденновского муниципального района. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений при предоставлении государственной услуги.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению гражданина.

По результатам проведенных проверок при выявлении нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

6. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, а также должностных лиц, муниципальных служащих

 

 

Действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу отдела образования администрации Буденновского муниципального района.

При обращении физических и юридических лиц (далее – заявитель) в письменной форме в обязательном порядке указывается либо наименование органа, в который обратившийся направляет письменную жалобу, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя, полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагается суть жалобы, ставится личная подпись и дата.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии, обращение направляется в письменном виде по почте в вышестоящие органы.

Письменный ответ направляется заявителю не позднее 30 дней со дня регистрации обращения.

В исключительных случаях, например, при направлении запроса в соответствующий орган о представлении дополнительных документов и материалов, а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, начальник (заместитель начальника) отдела образования администрации Буденновского муниципального района вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив заявителя о продлении срока рассмотрения его обращения.

Обращения не рассматриваются при отсутствии в обращении:

  • фамилии автора обращения;
  • сведений об обжалуемом действии (бездействии), решении (в чем выразилось, кем принято);
  • подписи автора обращения;
  • почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ.

Если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угроза жизни, здоровью и имуществу любого должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а заявителю, направившему обращение, сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес или адрес электронной почты воспроизводимы.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник (заместитель начальника) отдела образования администрации Буденновского муниципального района вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в отдел образования администрации Буденновского муниципального района или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

По результатам рассмотрения обращения должностным лицом отдела образования администрации Буденновского муниципального района принимается решение об удовлетворении требований обратившегося либо об отказе в его удовлетворении.

В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения конфиденциальной информации заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Если в результате рассмотрения обращения жалоба признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом принимается решение о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации специалиста или должностного лица, ответственного за действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной услуги на основании настоящего Административного регламента, и повлекшие за собой жалобу заявителя.

Обратившийся гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц отдела образования администрации Буденновского муниципального района, решения, принятые в ходе исполнения государственной услуги, в судах общей юрисдикции в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Скачать административный регламент