22
Сен
Административный регламент исполнения государственной услуги по переданным администрации Буденновского муниципального района государственным полномочиям по обеспечению бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы
Семья
22.09.2011 14:15

Утвержден
постановлением администрации
Буденновского муниципального
района
от 29 апреля 2011 года № 578

 

Административный регламент исполнения государственной услуги по переданным администрации Буденновского муниципального района государственным полномочиям по обеспечению бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы

 

1. Общие положения

 

Административный регламент исполнения государственной услуги по переданным администрации Буденновского муниципального района государственным полномочиям по обеспечению бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для опекунов (попечителей) – законных представителей детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, и определяет сроки и последовательность действий должностных лиц при исполнении указанной государственной услуги.

 

2. Стандарт предоставления государственной услуги

 

Наименование государственной услуги: обеспечение бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы.

2.1. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

Предоставление государственной услуги по обеспечению бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы (далее – государственная услуга) осуществляется отделом образования администрации Буденновского муниципального района.

2.2. Правовые основания для предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

  • Федеральным законом от 21 декабря 1996 г. № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» («Собрание законодательства Российской Федерации» 23.12.1996, №52, ст.5880);
  • Законом Ставропольского края от 31 декабря 2004 г. № 120-кз «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов в Ставропольском крае отдельными государственными полномочиями Ставропольского края по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» («Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края», 28.02.2005, № 4, ст. 4247);
  • Законом Ставропольского края от 16 марта 2006 г. № 7-кз «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» («Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края», 30.04.2006, № 11, ст. 5413);
  • постановлением Правительства Ставропольского края от 26 июня 2009 года 170-п «Об обеспечении бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы»;
  • настоящим Административным регламентом.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Конечным результатом предоставления государственной услуги является:

приказ о денежной компенсации за проезд детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся в муниципальных образовательных учреждениях Буденновского муниципального района Ставропольского края на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), внутрирайонном транспорте (кроме такси);

приказ о денежной компенсации детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги

Общий срок принятия решения о предоставлении ребенку, оставшемуся без попечения родителей бесплатного проезда на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы, не должен превышать 15-дневного срока со дня подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Время прохождения отдельных административных процедур составляет:

  • прием и регистрация документов - 15 минут;
  • проверка соответствия предоставленных документов требованиям, установленным настоящим Административным регламентом, экспертиза документов, формирование личного дела заявителя – 3 дня;
  • принятие решения и издание правового акта о денежной компенсации детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, расходов проезда – 3 дня.

Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов не должно превышать 20 минут.

Максимальное время ожидания при подаче документов гражданином по предварительной записи не должно превышать 5 минут с момента времени, на который была осуществлена запись.

Максимальное время ожидания в очереди для получения консультации не должно превышать 10 минут.

2.5. Описание заявителей, имеющих право на предоставление государственной услуги

Заявителями в соответствии с настоящим Административным регламентом являются опекуны (попечители), приемные родители - законные представители детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, постоянно зарегистрированные и проживающие на территории Ставропольского края.

 

3. Требования к порядку предоставления государственной услуги

 

3.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги доводится до сведений заявителей специалистами сектора опеки и попечительства отдела образования администрации Буденновского муниципального района, по телефонам для справок (консультаций), размещается на официальном сайте Буденновского муниципального района по адресу: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ., а также посредством электронной почты отдела образования E-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

Телефоны сектора опеки и попечительства отдела образования администрации Буденновского муниципального района: (86559) 52223.

Адрес сектора опеки и попечительства отдела образования администрации Буденновского муниципального района: 356800, Ставропольский край, город Буденновск, улица Ленинская, 108.

3.2. Специалисты проводят консультации по следующим вопросам:

  • по нормативным правовым актам Российской Федерации и Ставропольского края по обеспечению бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы;
  • по порядку обеспечения бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы;
  • по перечню документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
  • источникам получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги (орган, организация и их местонахождение);
  • по срокам предоставления государственной услуги;
  • порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

3.3. Консультации в объеме, предусмотренном настоящим Административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги.

3.4. Консультации предоставляются при личном обращении, посредством почтовой, телефонной связи, электронной почты.

Максимальный срок рассмотрения письменных обращений граждан, обращений с использованием средств сети Интернет и электронной почты – 30 дней со дня регистрации обращения гражданина в отделе образования администрации Буденновского муниципального района.

3.5. Консультирование заявителей при личном обращении осуществляется в секторе опеки и попечительства отдела образования администрации Буденновского муниципального района с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00 кроме выходных (суббота, воскресенье) и праздничных дней.

Прием специалистами осуществляется по адресу: 356800, Ставропольский край, город Буденновск, улица Ленинская, 108.

3.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты консультируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам в объеме, предусмотренном настоящим Административным регламентом. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, он сообщает обратившемуся гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

3.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для получения государственной услуги

Для получения государственной услуги необходимы следующие документы:

  • заявление опекуна (попечителя), ребенка-сироты или ребенка, оставшегося без попечения родителей об обеспечении бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы;
  • документ, удостоверяющий личность опекуна (попечителя), приемного родителя;
  • копия свидетельства о рождении детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей;
  • документы, подтверждающий статус ребенка-сироты или ребенка, оставшегося без попечения родителей, и передачи его на воспитание в приемную семью или семью патронатного воспитателя.

3.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

3.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги может быть отказано по следующим основаниям:

  • обращения без подписи и указания фамилии, имени, отчества заявителя и его почтового адреса для ответа;
  • пакет документов, не соответствующий п. 3.7. настоящего Административного регламента.

3.10. Требования к местам предоставления государственной услуги

3.10.1. В помещениях сектора опеки и попечительства отдела образования администрации Буденновского муниципального района, предназначенных для работы с заявителями, размещаются информационные стенды, обеспечивающие получение информации о предоставлении государственной услуги.

3.10.2. На информационных стендах в секторе опеки и попечительства отдела образования администрации Буденновского муниципального района, на официальном сайте Буденновского муниципального района по адресу: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript . размещаются следующие информационные материалы:

  • извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
  • текст Административного регламента;
  • информация о порядке предоставления государственной услуги;
  • извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
  • перечень документов, представляемых для обеспечения бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы предоставления;
  • формы и образцы документов для заполнения;
  • месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для государственной услуги;
  • основания отказа в предоставлении государственной услуги.

3.10.3. При изменении информации по предоставлению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.

3.10.4. Места ожидания приема, места сдачи и получения документов заявителями, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов оборудуются стульями (креслами) и столами.

3.11. Показатели доступности и качества государственной услуги

Качество государственной услуги - совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять потребности получателя в отношении содержания (результата) услуги.

Доступность услуги - часть характеристик услуги и обслуживания, определяющая возможность получения услуги потребителями с учетом всех объективных ограничений.

Для государственной услуги по обеспечению бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы и определенных настоящим Административным регламентом категорий заявителей доступность услуги определяется общими показателями доступности:

условия доступа к территориям, зданиям и помещениям - территориальная доступность, здание учреждения расположено в центре города, в шаговой доступности от остановки общественного транспорта, в наличии необходимое количество парковочных мест, в т.ч. для инвалидов;

  • наличие необходимой инфраструктуры – оборудованные места ожидания;
  • режим работы, удобный для заявителей;
  • улучшение обеспечения населения информацией о работе учреждения, предоставляемых услугах – информационные и рекламные объявления в средствах массовой информации, размещение информации на официальном сайте Буденновского муниципального района по адресу: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ;
  • усовершенствование системы пространственно-ориентирующей информации - наличие информационных стендов, указателей;
  • внедрение системы мониторинга удовлетворенности посетителей качеством и доступностью услуг в отделе образования администрации Буденовского муниципального района.

Показатели качества и эффективности государственной услуги:

  • удовлетворенность получателей услуги от процесса получения услуги и ее результата;
  • соответствие требованиям Административного регламента;
  • количество заявителей, получивших услугу по предварительной записи, соотношение к общему количеству заявителей;
  • количество заявителей, получивших услугу в результате дистанционного (выездного) приема в месяц;
  • количество заявителей в месяц, которым была оказана бесплатная консультационная помощь;
  • количество заявителей, получивших услугу в нестандартное время, соотношение к общему количеству заявителей;
  • результаты служебных проверок;
  • исполнительская дисциплина;
  • регулярный контроль качества обслуживания, анализ обращений граждан и случаев досудебного обжалования.

Соответствие показателям качества услуги и обслуживания приводит к большей удовлетворенности получателей, а соответствие показателям доступности - к увеличению количества получателей.

Регулярный мониторинг мнений потребителей услуги - инструмент принятия управленческих решений по улучшению и развитию деятельности отдела образования в условиях перехода на принципы управления, ориентированного на общественно значимые результаты.

3.12. Предоставление государственной услуги в электронном виде

Предоставление услуг в электронном виде – предоставление государственной услуги (далее – услуга) с использованием информационно-коммуникационных технологий, включая осуществление электронного взаимодействия между органами государственной власти, органами местного самоуправления, иными органами и организациями, заявителями, в том числе при исполнении административных процедур.

Для заявителей организовано дистанционное предоставление общей информации об услуге: порядок получения услуги и адреса мест приема документов для предоставления услуги. Данная информация размещается в сети Интернет на официальном сайте Буденновского муниципального района по адресу: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , также на региональном портале государственных и муниципальных услуг Ставропольского края: www.gosuslugi.stavkray.ru .

Заявителям предоставляется возможность дистанционно получить формы документов, необходимые для получения услуги. Указанные образцы заявлений размещаются в соответствующем разделе на официальном сайте Буденновского муниципального района по адресу: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript . Заявитель имеет возможность оформить все необходимые документы в удобном для него месте для подачи в отдел образования администрации Буденновского муниципального района.

 

4. Административные процедуры

 

Последовательность административных действий (процедур) предоставления государственной услуги

Блок-схема последовательности действий при исполнении административных действий (процедур), приведена в Приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

  • приём и регистрация документов, представленных образовательным учреждением, заявителем;
  • экспертиза документов, представленных образовательным учреждением, заявителем;
  • установление факта наличия оснований для обеспечения бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы;
  1. принятие решения:
  • издание приказа о денежной компенсации детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, расходов проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы;
  • отказ в возмещении расходов проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы;
  • отказ в обеспечении бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси).
  1. уведомление заявителя:
  • об обеспечении бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси);
  • об отказе в обеспечении бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси);
  • о возмещении расходов проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы;
  • об отказе возмещения расходов проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы.
  • внесение изменений в персональные данные получателя государственной услуги.

4.1. Работа с документами, предоставленными образовательным учреждением, заявителем

4.1.1. Основанием для начала процедуры приема и регистрации документов является предоставление образовательным учреждением, опекуном (попечителем) пакета документов по обеспечению бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), получение заявления о предоставлении денежной компенсации проезда к месту жительства и обратно к месту учебы.

4.1.2. Специалист, ответственный за организацию бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, принимает документы, проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным настоящим Административным регламентом и регистрирует их в журнале регистрации заявлений граждан.

4.1.3. При установлении фактов отсутствия необходимых документов или несоответствия предоставленных документов требованиям, указанным в настоящем Административном регламенте, специалист, ответственный за организацию бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, уведомляет образовательное учреждение, заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет им содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению.

4.1.4. Специалист, ответственный за организацию обеспечения бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, готовит приказ отдела образования администрации Буденновского муниципального района на возмещение расходов, связанных с проездом один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы.

Максимальный срок выполнения указанных административных действий составляет 30 минут.

Максимальный срок исполнения указанной административной процедуры – 1 рабочий день.

4.2. Порядок организации обеспечения бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся в муниципальных образовательных учреждениях Буденновского муниципального района Ставропольского края, а также проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы.

4.2.1. Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, обучающиеся в муниципальных образовательных учреждениях Буденновского муниципального района Ставропольского края, обеспечиваются бесплатным проездом на всех видах городского пассажирского транспорта (кроме такси) в случаях необходимости:

  • проезда к месту расположения образовательного учреждения и обратно;
  • посещения учреждений дополнительного образования (кружков, секций), культурно-массовых и спортивных мероприятий, подготовительных курсов.

4.2.2. Для получения денежной компенсации проезда один раз в год к месту учебы и обратно опекуны (попечители), приемные родители, дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, предоставляют в сектор опеки и попечительства отдела образования администрации Буденновского муниципального района следующие документы:

  • письменное заявление о предоставлении денежной компенсации проезда (приложение № 2);
  • справка образовательного учреждения;
  • билеты проезда на транспорте к месту жительства и обратно;
  • документ, удостоверяющий личность опекуна (попечителя), приемного родителя;
  • копия свидетельства о рождении детей-сирот;
  • документ, подтверждающий факт отсутствия родительского попечения, и установления над детьми-сиротами опеки (попечительства), передачи их на воспитание в семью патронатного воспитателя или приемную семью.

4.3. Принятие решения

4.3.1. Основанием для начала процедуры принятия решения является формирование полного пакета документов по государственной услуге, на основании которого отделом образования администрации Буденновского муниципального района издается приказ о денежной компенсации на бесплатный проезд детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся в муниципальных образовательных учреждениях Буденновского муниципального района Ставропольского края на транспорте (кроме такси), приказ о денежной компенсации проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы.

4.3.2. Специалист, ответственный за обеспечение бесплатного проезда детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, вносит информацию в базу данных для организации обеспечения бесплатного проезда детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей.

4.3.3. Специалист, ответственный за обеспечение бесплатного проезда детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, формирует выплатные дела и передает их бухгалтеру отдела образования администрации Буденновского муниципального района.

Максимальный срок выполнения указанных административных действий составляет 7 дней.

 

5. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной функции

 

Специалисты, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение порядка и сроков ее исполнения.

Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по обеспечению бесплатного проезда детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством), на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы осуществляется начальником отдела образования администрации Буденновского муниципального района. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений при предоставлении государственной услуги.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению гражданина.

По результатам проведенных проверок при выявлении нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

6. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, а также должностных лиц, муниципальных служащих

 

Действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы начальнику отдела образования администрации Буденновского муниципального района.

При обращении физических и юридических лиц (далее – заявитель) в письменной форме в обязательном порядке указывается либо наименование органа, в который обратившийся направляет письменную жалобу, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя, полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагается суть жалобы, ставится личная подпись и дата.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии, обращение направляется в письменном виде по почте в вышестоящие органы.

Письменный ответ направляется заявителю не позднее 30 дней со дня регистрации обращения.

В исключительных случаях, например, при направлении запроса в соответствующий орган о представлении дополнительных документов и материалов, а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, начальник (заместитель начальника) отдела образования администрации Буденновского муниципального района, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив заявителя о продлении срока рассмотрения его обращения.

Обращения не рассматриваются при отсутствии в обращении:

  • фамилии автора обращения;
  • сведений об обжалуемом действии (бездействии), решении (в чем выразилось, кем принято);
  • подписи автора обращения;
  • почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ.

Если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угроза жизни, здоровью и имуществу любого должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а заявителю, направившему обращение, сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес или адрес электронной почты воспроизводимы.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник (заместитель начальника) отдела образования администрации Буденновского муниципального района вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в отдел образования администрации Буденновского муниципального района или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

По результатам рассмотрения обращения начальником отдела образования администрации Буденновского муниципального района принимается решение об удовлетворении требований обратившегося либо об отказе в его удовлетворении.

В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения конфиденциальной информации заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Если в результате рассмотрения обращения жалоба признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом принимается решение о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации специалиста или должностного лица, ответственного за действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной услуги на основании настоящего Регламента и повлекшие за собой жалобу заявителя.

Обратившийся гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц отдела образования администрации Буденновского муниципального района, решения, принятые в ходе исполнения государственной услуги, в судах общей юрисдикции в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Скачать административный регламент